Les échanges se font principalement par email ou via WhatsApp (SMS si vous ne disposez pas de WhatsApp), afin d’assurer un suivi clair et structuré des demandes.

Les appels téléphoniques sont réservés aux urgences ou aux demandes de dernière minute, dans le respect des horaires de travail.

Les demandes urgentes sont prises en compte dès leur réception et traitées dans les meilleurs délais, en fonction de mes disponibilités .

L’urgence n’implique pas nécessairement une intervention immédiate, mais une priorisation de la demande dans la journée.

J'exerce mon activité en tant qu’indépendante et organise librement mon temps de travail.

Le client peut définir des priorités ou des délais, sans que cela n’implique l’imposition d’horaires fixes ou de jours de présence.

Les demandes reçues en dehors des horaires de travail sont prises en compte lors de la prochaine période de disponibilité.

En cas d’urgence exceptionnelle, un traitement prioritaire peut être envisagé selon la situation.

Si le volume d’heures souscrit s’avère trop important, les heures non utilisées peuvent être reportées sur le mois suivant, dans le cadre d’une collaboration sur plusieurs mois.

Dans le cas contraire, le forfait mensuel reste dû.

Les outils que je crée sont pensés pour assurer un suivi clair, structuré et efficace pour mes clients. Ils ne sont pas proposés à la vente en libre accès.

En revenche, si vous souhaitez un fichier entièrement personnalisé, et  adapté à votre activité, je peux concevoir un outil dédié à votre entreprise.

Cette création fait l'objet d'un devis spécifique.